Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Thelemonpleasuretoys.
Conditions de remboursement
À compter de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · Envoyez un e-mail à contact@thelemonpleasuretoys.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour depuis votre page de compte ; les deux options contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir de livraison — pas besoin d'imprimante si vous utilisez l'option code QR.
3 · Soyez remboursé
Une fois que votre retour est scanné, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient sur votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou mal reçus
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un e-mail à contact@thelemonpleasuretoys.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons immédiatement un remplacement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Questions sur les remboursements, colis perdus ou autre problème ? contact@thelemonpleasuretoys.com — réponses en un jour ouvrable, souvent le jour même.