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Détails d'expédition

Comment fonctionne l'expédition

• Emballage discret

  Les commandes sont expédiées dans une boîte ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne liste la marque que comme « Thelemonpleasuretoys ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.

• Livraison nationale

  Livraison standard gratuite sur chaque commande américaine. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.

• International

  Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés à la caisse — pas de frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.

• Suspendre les commandes

  Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@thelemonpleasuretoys.com dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la suspendre jusqu'à 30 jours.

Retours et garantie

• Garantie de deux ans

  Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, à la première réclamation.

• Remarque sur l'hygiène

  Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas reconditionnées ni revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire matériel.